Spedizioni e resi

Da confermare · Testo da far verificare a un legale

Le regole dei resi

• Il reso degli acquisti online si chiede entro 14 giorni dalla consegna. Ti rimborsiamo i capi e la spedizione d’andata standard entro 14 giorni da quando ci hai chiesto il reso, sullo stesso metodo con cui hai pagato; possiamo aspettare che il capo arrivi in negozio o che tu ci mandi la prova di averlo spedito.
• Se rendi un capo perché hai cambiato idea, le spese per rimandarcelo, o per cambiarlo con un altro, sono a carico della cliente; al posto del rimborso puoi scegliere un buono o il cambio.
• Se il capo ha un difetto o non è quello che hai ordinato non paghi niente, nemmeno la spedizione: puoi chiederci di ripararlo o sostituirlo e, se non si può, una riduzione del prezzo o il rimborso (garanzia legale, spiegata nelle Condizioni di vendita).
• Per gli acquisti online, costumi e altri capi a contatto con le parti intime con sigillo igienico aperto dopo la consegna sono esclusi dal recesso (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del consumo). Se il sigillo è intatto o manca, resta il diritto di recesso di 14 giorni, come per tutto il resto. Slip e boxer si possono cambiare e rendere: non hanno un sigillo igienico. In caso di difetto resta la garanzia legale, anche col sigillo aperto.
• Slip e boxer si possono cambiare e rendere sia in negozio sia online, nel rispetto delle condizioni indicate. In caso di difetto resta la garanzia legale.
• Per i capi acquistati in negozio, se hai cambiato idea: buono o cambio, entro 14 giorni dall’acquisto (col difetto vale la garanzia legale).
• Per i cambi degli acquisti in negozio non accettiamo i capi a contatto con le parti intime (coordinati…), con l’eccezione di slip e boxer, né i capi indossati o lavati, rovinati da trattamenti sbagliati, senza i cartellini o modificati, e quelli rimandati in contrassegno o in porto assegnato.
• Se scegli il ritiro in negozio, teniamo l’ordine da parte 10 giorni da quando ti avvisiamo che è pronto, e di più se ce lo chiedi; se nessuno lo ritira, lo annulliamo e ti rimborsiamo. Anche per i capi ritirati hai 14 giorni per il reso, dal giorno del ritiro.